POLÍTICAS DE PAGO – LEOMAR
Al realizar una compra en LEOMAR, el cliente declara que es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar, y acepta las siguientes condiciones:
1.1 Precios y facturación
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios incluyen los impuestos legalmente exigibles, salvo que se indique expresamente lo contrario.
LEOMAR se reserva el derecho de modificar precios, promociones y condiciones sin previo aviso, sin que esto afecte pedidos ya confirmados.
1.2 Medios de pago
Se aceptan únicamente los medios de pago habilitados en la plataforma de comercio electrónico.
El pedido solo se considerará confirmado una vez el pago haya sido aprobado por la entidad financiera o pasarela de pago.
LEOMAR no se hace responsable por rechazos, bloqueos, demoras o cargos adicionales generados por entidades financieras, bancos o plataformas externas.
1.3 Pagos parciales o anticipos
En algunos casos, LEOMAR podrá solicitar pagos anticipados o pagos parciales, especialmente en productos confeccionados bajo pedido o personalizados.
El saldo pendiente deberá ser cancelado antes de la entrega del producto.
1.4 Errores de información
En caso de errores evidentes en precios, descripciones o disponibilidad, LEOMAR podrá cancelar la transacción, reintegrar el dinero pagado e informar oportunamente al cliente.
Las presentes políticas regulan las condiciones de compra, pago, tratamiento de datos y devoluciones aplicables a los clientes que realicen transacciones a través del sitio web y demás canales digitales de LEOMAR, en cumplimiento de la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales).
La aceptación de estas políticas es requisito obligatorio para finalizar cualquier compra.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO
LEOMAR garantiza el adecuado tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
2.1 Recolección y uso de datos
Los datos personales suministrados por el cliente serán utilizados exclusivamente para:
Procesar pedidos y pagos.
Gestionar envíos y facturación.
Atender solicitudes, quejas o reclamos.
Enviar información relacionada con la compra.
2.2 Confidencialidad
LEOMAR no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio o por requerimiento legal de autoridad competente.
Las pasarelas de pago operan bajo sus propias políticas de seguridad y confidencialidad.
2.3 Derechos del titular El cliente podrá en cualquier momento:
Conocer, actualizar o rectificar sus datos.
Solicitar la eliminación de la información, cuando sea legalmente procedente.
Revocar la autorización para el tratamiento de datos.
Al realizar el pago, el cliente autoriza de manera expresa el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Esta política se establece conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
3.1 Derecho de retracto
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso, sin modificaciones y con sus empaques originales.
Los costos de transporte y devolución serán asumidos por el cliente.
3.2 Excepciones al retracto No aplica el derecho de retracto para:
Productos personalizados, confeccionados a la medida o por encargo.
Prendas intervenidas o ajustadas según especificaciones del cliente.
3.3 Reembolsos
Una vez aprobado el retracto, LEOMAR realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado.
El plazo máximo para el reembolso será de hasta treinta (30) días calendario.
3.4 Cambios y productos defectuosos
En caso de defectos de fabricación o error en el envío atribuible a LEOMAR, la empresa asumirá los costos de devolución y realizará el cambio o reembolso correspondiente.
El cliente deberá notificar la novedad dentro de los plazos legales establecidos.
POLÍTICA DE REEMBOLSOS, CAMBIOS Y DERECHO DE RETRACTO
Al finalizar el proceso de compra y realizar el pago, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes políticas.
Para cualquier inquietud, solicitud o reclamación, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de LEOMAR.